Antes de recorrer à assistência técnica, existe um teste gratuito que leva poucos minutos para resolver problemas com eletrônicos: pedir para uma inteligência artificial, como ChatGPT, Gemini ou Claude, analisar a saúde da máquina, sem instalar nenhum programa e sem expor arquivos pessoais.
O truque está em uma ferramenta que já vem instalada em todo Windows, chamada msinfo32, que funciona como uma espécie de “ficha técnica” do computador: reúne informações sobre as peças da máquina (hardware), o sistema operacional e os programas que fazem cada peça se comunicar com o computador, chamados de drivers.
Primeiro passo
Pressione as teclas Windows e R ao mesmo tempo, digite “msinfo32” e confirme. Na janela que se abre, vá ao menu Arquivo, clique em Exportar e salve o conteúdo como um arquivo de texto em uma pasta do computador.
Esse arquivo traz dados como modelo do aparelho, versão do Windows, processador, memória RAM, espaço de armazenamento, placa de vídeo e adaptador de rede (o componente que conecta o computador à internet).
Comando bem escrito faz diferença
Com o arquivo salvo, anexe-o em uma conversa com o chatbot escolhido e peça que ele atue como um assistente que avalia a saúde de computadores com Windows.
Vale pedir que a IA faça, no máximo, cinco perguntas simples antes de começar, como qual problema está ocorrendo ou se algo mudou recentemente no aparelho, mas também dá pra pular direto para a análise.
Um bom comando também pede para a IA separar o que é realmente um problema daquilo que só parece grave, mas é normal no funcionamento do sistema.
Onde a inteligência artificial não chega
A ferramenta não substitui a checagem de superaquecimento, defeitos que aparecem e somem sozinhos, ou a presença de vírus, já que esses dados não entram no arquivo exportado. Em testes do Canaltech, o ChatGPT e o Gemini conseguiram, ainda assim, identificar programas desatualizados que fazem a máquina rodar mal e peças com aviso de erro no Windows.
E depois do diagnóstico?
A recomendação é seguir com passos simples e seguros: atualizar o Windows, checar se alguma peça aparece com sinal de alerta, confirmar se a proteção do Windows está ativada e verificar se o BitLocker, recurso que criptografa e protege os arquivos do disco contra acesso indevido, está ligado. Em computadores de empresa, o ideal é chamar a equipe de TI antes de mexer em qualquer configuração.
