Usuários do whatsapp web relataram, na noite da última terça-feira (19), dificuldades para acessar a plataforma pelo navegador. Em vez da tela tradicional com o QR Code para conexão com o celular, muitos se depararam com uma página de login do Facebook, o que gerou dúvidas e uma onda de reclamações nas redes sociais e em plataformas de monitoramento.
O comportamento foi observado ao acessar o endereço web.whatsapp.com e, em alguns casos, também no aplicativo para computadores. Embora o redirecionamento tenha causado estranheza, não há indícios de falha de segurança ou invasão de contas.
Segundo registros do Downdetector, site que acompanha instabilidades em serviços digitais, a maior parte das notificações se concentrou no acesso ao website. Também houve relatos de problemas no aplicativo e no envio de mensagens.
Integração entre serviços da Meta pode ter causado a falha
Especialistas em tecnologia apontam que o episódio pode estar relacionado a ajustes no sistema de autenticação da Meta, empresa controladora do whatsapp e do Facebook. Mudanças no mecanismo de login unificado podem fazer com que o usuário seja direcionado temporariamente para a página da rede social.
Até o momento, a Meta não divulgou um posicionamento oficial sobre o caso. Apesar da instabilidade no acesso pelo computador, o aplicativo do whatsapp para celulares continuou funcionando normalmente para a maioria dos usuários.
O whatsapp web é amplamente utilizado por profissionais, estudantes e empresas, principalmente para troca de arquivos, atendimento ao cliente e comunicação em tempo real. Por isso, qualquer instabilidade costuma gerar impacto imediato na rotina.
Medidas simples ajudam a restabelecer o acesso
Entre as soluções relatadas por usuários, estão a limpeza de cache e cookies do navegador, o uso de uma janela anônima e a tentativa de acesso por navegadores diferentes, como Chrome, Edge ou Firefox.
Também é recomendado verificar se o celular está conectado à internet e com o whatsapp ativo, já que o funcionamento da versão web depende da sincronização com o aparelho.
No caso do aplicativo para desktop, reinstalar a versão mais recente pode corrigir o problema. Enquanto a situação não é totalmente normalizada, a orientação é utilizar o aplicativo no celular e acompanhar o status do serviço em plataformas de monitoramento.
