Os moradores do Sudoeste de Minas Gerais foram surpreendidos por uma decisão que carrega um forte peso histórico e simbólico para o setor bancário nacional. O Itaú Unibanco confirmou que vai encerrar definitivamente as atividades de sua única agência física no município de Itaú de Minas. A unidade, identificada internamente como agência 0104, está localizada na região central e deixará de realizar qualquer tipo de atendimento ao público a partir do dia 10 de junho de 2026.
A medida faz parte de um plano de reestruturação em larga escala da companhia, mas chama a atenção por atingir justamente a cidadezinha mineira que inspirou a criação e o nome de uma das maiores instituições financeiras do planeta.
O laço histórico entre o banco e o município
A história do banco começou a ser escrita nessa mesma região há mais de oito décadas. Em 1944, o empresário José Balbino Siqueira fundou o Banco Itaú S.A. em Itaú de Minas, escolhendo o nome da localidade para batizar o negócio. A palavra “Itaú” tem origem no tupi-guarani e nasce da junção dos termos “itá” (pedra) e “ú” (preta), uma clara referência às características geológicas do solo daquela região mineira. Anos mais tarde, a instituição fundou raízes profundas no mercado ao se fundir com o Banco Federal de Crédito, iniciando a trajetória de fusões que consolidou o império financeiro atual.
Com o fechamento da icônica agência 0104, o município perderá totalmente a presença física da marca.
O que muda na rotina dos clientes locais?
A transição exigirá uma mudança de hábitos por parte dos correntistas e poupadores locais, que não contarão mais com gerentes e caixas presenciais na cidade.
- Migração de contas: Todos os clientes cadastrados em Itaú de Minas serão transferidos de forma automática para a agência 0120.
- Deslocamento físico: Caso o usuário necessite obrigatoriamente de suporte humano presencial, terá que se deslocar até o município vizinho de Passos, localizado a cerca de 20 quilômetros de distância, onde fica a nova unidade de atendimento (na Avenida Arouca, 655, Centro).
- Alternativas na cidade: Para evitar a viagem, a recomendação é que os moradores passem a priorizar o uso de caixas eletrônicos compartilhados (como a rede Banco24Horas), correspondentes bancários comerciais e, principalmente, as ferramentas dos aplicativos de celular.
O avanço do digital e o novo papel das agências de rua
A mudança reflete um comportamento de consumo que prioriza a agilidade das telas em detrimento das filas tradicionais.
| Dados de Comportamento | Destinação dos Investimentos | O Futuro dos Pontos Físicos |
| 97% das transações de pessoas físicas do banco já são feitas de forma online. | Foco total na melhoria do superapp e na fluidez dos sistemas digitais. | Unidades de rua sobreviventes serão menores e especializadas. |
| Canais Digitais consolidados como a ferramenta principal do dia a dia. | Treinamento de equipes para atendimentos virtuais personalizados. | Modelo Consultivo: Foco em orientação financeira e nichos de mercado. |
A justificativa estratégica da instituição
Procurado formalmente para detalhar a decisão, o Itaú Unibanco emitiu uma nota oficial esclarecendo que vem transformando profundamente a sua estratégia de varejo. O banco argumenta que a rede de agências físicas não vai desaparecer, mas passará por uma ressignificação nos próximos anos, deixando de ser um espaço focado em transações simples (como saques e pagamentos, que migraram para o celular) para adotar um perfil estritamente consultivo, focado em investimentos e soluções complexas de crédito.
A promessa da marca é que a união entre a eficiência da tecnologia e o atendimento humano qualificado nos momentos de tomada de decisão garantirá que nenhum cliente fique desamparado, mesmo com o adeus definitivo às estruturas físicas que outrora deram vida ao nome da companhia.
