As liga\u00e7\u00f5es de telemarketing continuam entre as principais queixas dos consumidores brasileiros. Seja no hor\u00e1rio de almo\u00e7o, durante o trabalho ou nos momentos de descanso, chamadas oferecendo empr\u00e9stimos, planos de sa\u00fade e promo\u00e7\u00f5es acabam interrompendo a rotina e gerando inc\u00f4modo.<\/p>\n\n\n\n
O que muita gente n\u00e3o sabe \u00e9 que existe uma forma simples e legal de pedir o bloqueio dessas abordagens. Ao atender uma chamada comercial, basta informar de forma clara que n\u00e3o deseja mais receber contatos daquela empresa e solicitar a inclus\u00e3o do n\u00famero em uma lista de bloqueio.<\/p>\n\n\n\n
Pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, as empresas s\u00e3o obrigadas a respeitar esse pedido. Depois do registro, o n\u00famero n\u00e3o deve mais ser utilizado para fins de telemarketing.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m do pedido feito diretamente ao atendente, o consumidor tamb\u00e9m pode recorrer \u00e0 plataforma N\u00e3o Me Perturbe, administrada pela ABR Telecom e supervisionada pela Anatel.<\/p>\n\n\n\n
O servi\u00e7o \u00e9 gratuito e permite cadastrar o n\u00famero de telefone para impedir chamadas comerciais de operadoras e institui\u00e7\u00f5es autorizadas. Ap\u00f3s o registro, as empresas t\u00eam at\u00e9 30 dias para interromper os contatos.<\/p>\n\n\n\n
Desde setembro de 2025, todas as prestadoras de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es do pa\u00eds passaram a ser obrigadas a aderir ao sistema, ampliando o alcance da ferramenta.<\/p>\n\n\n\n
Apesar de reduzir significativamente as chamadas de oferta, o cadastro n\u00e3o impede todos os tipos de contato. Algumas situa\u00e7\u00f5es continuam permitidas por n\u00e3o serem consideradas telemarketing.<\/p>\n\n\n\n
Entre elas est\u00e3o cobran\u00e7as de d\u00e9bitos em aberto, confirma\u00e7\u00f5es cadastrais, alertas de seguran\u00e7a, suspeitas de fraude e contatos relacionados \u00e0 reten\u00e7\u00e3o de clientes que solicitaram portabilidade.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, mesmo ap\u00f3s o bloqueio, o consumidor ainda pode receber chamadas em circunst\u00e2ncias espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n
Se a empresa continuar ligando com fins comerciais ap\u00f3s o pedido de exclus\u00e3o ou depois do cadastro no sistema, o consumidor pode registrar reclama\u00e7\u00e3o em plataformas como consumidor.gov.br ou no Procon do seu estado.<\/p>\n\n\n\n
Nesses casos, \u00e9 importante guardar protocolos, capturas de tela e registros das liga\u00e7\u00f5es, que podem servir como prova em eventual den\u00fancia.<\/p>\n\n\n\n
As regras tamb\u00e9m se aplicam a mensagens indesejadas enviadas por SMS e aplicativos como WhatsApp. O usu\u00e1rio pode bloquear os contatos e utilizar as ferramentas de den\u00fancia dispon\u00edveis nas pr\u00f3prias plataformas.<\/p>\n\n\n\n
Com uma solicita\u00e7\u00e3o simples ou um cadastro gratuito, \u00e9 poss\u00edvel reduzir drasticamente o volume de chamadas inconvenientes e recuperar um pouco mais de tranquilidade no dia a dia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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