A sigla MVNO (Mobile Virtual Network Operator), em português Operadora Móvel Virtual, refere-se a empresas que oferecem serviços de telecomunicações sem possuir a infraestrutura física necessária, como torres e antenas. Em vez disso, as MVNOs utilizam a rede de outras operadoras tradicionais, conhecidas como MNOs (Mobile Network Operators), que possuem essa infraestrutura.
O modelo de MVNO tem se tornado cada vez mais popular no Brasil e no mundo, oferecendo soluções flexíveis e personalizadas para diversos segmentos do mercado. A seguir, vamos entender os diferentes tipos de MVNOs, como elas operam e as vantagens que oferecem para empresas e consumidores.
O conceito de MVNO
Uma MVNO não constrói sua própria infraestrutura de rede de telecomunicações. Ao invés disso, ela aluga capacidade de operadoras estabelecidas, como Vivo, Claro ou TIM, e cria seu próprio portfólio de serviços para os clientes.
Isso significa que as MVNOs têm mais flexibilidade para desenvolver pacotes diferenciados, atender nichos de mercado e oferecer preços competitivos. Existem diversos tipos de MVNOs, cada um com características e níveis de dependência distintos da rede física da operadora tradicional.
Tipos de MVNO
As MVNOs podem ser categorizadas em diferentes tipos, dependendo de sua independência e controle sobre os serviços oferecidos. Essas categorias são importantes porque cada tipo de MVNO oferece diferentes níveis de personalização, controle sobre o relacionamento com o cliente e infraestrutura própria. A seguir, vamos entender cada uma delas.
1. Full MVNO
Uma Full MVNO (MVNO Completa) é o tipo mais autônomo de operadora móvel virtual. Nesse modelo, a MVNO tem controle total sobre a operação dos serviços oferecidos aos seus clientes, exceto pela infraestrutura física da rede, que continua sendo alugada da MNO.
A Full MVNO possui seu próprio core de rede, que é responsável por gerenciar funcionalidades críticas, como autenticação de usuários, roteamento de chamadas, mensagens e dados. A operadora também tem controle sobre a emissão de cartões SIM e gerenciamento de clientes, o que significa que ela pode criar pacotes de serviços personalizados, definir preços e gerir o atendimento ao cliente.
Esse tipo de MVNO é o mais indicado para empresas que buscam total independência operacional e a capacidade de gerenciar grandes volumes de usuários com personalizações profundas. O investimento inicial necessário para se tornar uma Full MVNO é consideravelmente alto, pois a empresa deve ter uma infraestrutura significativa para suportar seus próprios sistemas de TI e gerenciamento de rede.
2. Light MVNO
As Light MVNOs, também conhecidas como MVNO de Serviço, são um modelo menos autônomo que as Full MVNOs. Essas operadoras virtuais têm controle sobre o marketing, a venda de pacotes e a relação direta com os clientes, mas dependem totalmente da operadora de rede para fornecer os serviços de telecomunicação, como voz, dados e mensagens.
O foco das Light MVNOs está na diferenciação de marcas, no atendimento ao cliente e no desenvolvimento de produtos sob medida para segmentos específicos, como idosos, jovens, empresas ou comunidades. Elas podem criar ofertas atrativas com base nas necessidades dos consumidores, mas não têm controle sobre a infraestrutura da rede.
Uma Light MVNO pode ser ideal para empresas que querem entrar no mercado de telecomunicações sem investir pesadamente em infraestrutura, utilizando a capacidade ociosa das MNOs para criar planos competitivos.
3. Branded Reseller
O modelo Branded Reseller, ou revendedor de marcas, é o mais simples e comum entre as MVNOs. Nesse tipo de operação, a MVNO não tem controle sobre a rede, a emissão de SIM cards ou o core de rede. Ela atua apenas como uma revendedora dos serviços da MNO, sob uma marca própria.
Essa operadora virtual se concentra principalmente na parte de marketing e atendimento ao cliente, diferenciando-se das operadoras tradicionais pela criação de pacotes customizados, mas todos os aspectos técnicos são controlados pela operadora principal. O revendedor de marca é uma solução ideal para empresas que querem oferecer serviços de telecomunicação sem a complexidade técnica de gerenciar uma operação de rede.
O Branded Reseller é comumente usado por empresas que já possuem uma base de clientes estabelecida e desejam agregar serviços de telefonia móvel ao seu portfólio sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura.
4. MVNE (Mobile Virtual Network Enabler)
Embora tecnicamente não seja uma MVNO, a MVNE (Mobile Virtual Network Enabler) desempenha um papel essencial no ecossistema de operadoras móveis virtuais. Uma MVNE é uma empresa que oferece a infraestrutura necessária para que as MVNOs possam operar. Isso inclui serviços como gerenciamento de SIM cards, sistemas de billing (faturamento), suporte técnico e outras funcionalidades operacionais.
As MVNEs permitem que novas MVNOs entrem no mercado de forma rápida e eficiente, sem precisar construir toda a infraestrutura necessária. Elas atuam como facilitadoras, proporcionando soluções técnicas para que as MVNOs possam se concentrar em atividades de marketing e relacionamento com os clientes. Em alguns casos, uma MVNE pode também atuar como uma MVNO em alguns mercados, oferecendo serviços diretamente ao consumidor final.
5. MVNA (Mobile Virtual Network Aggregator)
Por fim, temos a MVNA (Mobile Virtual Network Aggregator). As MVNAs são agregadoras que compram capacidade de rede em grandes volumes de uma ou mais MNOs e revendem essa capacidade para pequenas MVNOs. Dessa forma, pequenas operadoras virtuais conseguem acessar as redes de grandes MNOs com melhores condições de negociação, aproveitando-se da economia de escala.
Esse tipo de operação é bastante vantajosa para pequenas e médias empresas que desejam entrar no mercado de telecomunicações, mas não têm o poder de compra necessário para negociar diretamente com as grandes operadoras.
Vantagens das MVNOs
As MVNOs oferecem uma série de benefícios tanto para os consumidores quanto para as empresas. Para os consumidores, elas geralmente oferecem pacotes mais acessíveis e personalizados, com foco em nichos específicos, como pacotes de dados para jovens, planos de baixo custo para idosos ou soluções voltadas para empresas com necessidades de grande conectividade.
Para as empresas, a entrada no mercado de telecomunicações via MVNO pode ser uma forma eficaz de diversificar suas ofertas e melhorar o relacionamento com os clientes. A flexibilidade no desenvolvimento de pacotes personalizados e o baixo investimento inicial para algumas modalidades de MVNO tornam o modelo atraente para várias indústrias.
A Arqia, empresa do Grupo Datora, é um exemplo notável de como uma operadora MVNO pode se destacar no mercado brasileiro. Especializada em soluções de IoT (Internet das Coisas) e M2M (Machine to Machine), a empresa oferece conectividade para empresas de diversos setores, como segurança, agronegócio, logística e POS (máquinas de cartão). Com foco em proporcionar maior cobertura e conectividade confiável, a Arqia se destaca pela sua capacidade de atender a quase 100% do território brasileiro, graças a parcerias estratégicas com operadoras de grande porte.
Além de fornecer serviços de conectividade para dispositivos IoT, a empresa também facilita o compartilhamento de franquia de dados entre diferentes equipamentos, garantindo uma gestão mais eficiente dos recursos de conectividade. Essas soluções mostram como uma MVNO pode oferecer serviços altamente especializados e inovadores no competitivo mercado de telecomunicações.
Os diferentes tipos de MVNOs oferecem uma variedade de oportunidades para empresas que desejam entrar no setor de telecomunicações, cada uma com seu próprio nível de autonomia e investimento.
Desde as Full MVNOs, que têm controle total sobre suas operações, até os Branded Resellers, que se concentram em marketing e atendimento ao cliente, o modelo de operadora móvel virtual proporciona flexibilidade e inovação no mercado. O futuro das MVNOs é promissor, especialmente com o crescimento da Internet das Coisas e da necessidade crescente de conectividade em todos os aspectos da vida e dos negócios.
