A Administração Municipal de Paraíso do Sul lançou uma campanha para incentivar a população a utilizar o serviço da ouvidoria. “Está disponível para realização de qualquer solicitação, reclamação, sugestão, denúncia ou elogio”, destaca o material divulgado pela Prefeitura.
A campanha conta com orientações sobre a utilização da ferramenta:
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A ouvidoria busca promover a transparência, a participação cidadã e a melhoria dos serviços públicos. O instrumento serve como um canal de comunicação direto entre os cidadãos e a Administração Municipal, permitindo que os munícipes possam expressar suas opiniões, fazer sugestões, apresentar denúncias ou reclamações sobre os serviços prestados pela prefeitura.
A utilização da ouvidoria na Prefeitura promove:
- Atendimento ao cidadão – A ouvidoria funciona como um canal de atendimento ao cidadão, recebendo e registrando suas demandas e buscando soluções para os problemas apresentados. Ela pode ajudar a agilizar o encaminhamento de solicitações, reclamações ou sugestões para as áreas responsáveis pela sua resolução.
- Melhoria dos serviços públicos – Através das manifestações recebidas pela ouvidoria, a prefeitura pode identificar problemas recorrentes, deficiências nos serviços prestados ou lacunas na administração municipal. Com essas informações em mãos, é possível implementar melhorias e aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos aos cidadãos.
- Fiscalização e controle social – A ouvidoria contribui para fortalecer a participação cidadã e o controle social sobre a administração pública. Ela permite que os cidadãos exerçam seu papel de fiscalizadores, denunciando possíveis irregularidades, casos de corrupção, abuso de poder ou qualquer outra conduta inadequada por parte dos servidores públicos.
- Fortalecimento da transparência – A ouvidoria pode atuar como um mecanismo de transparência, garantindo que as demandas e manifestações dos cidadãos sejam registradas e tratadas de forma adequada. A prefeitura pode disponibilizar relatórios periódicos, apresentando dados estatísticos sobre as manifestações recebidas, os prazos de resposta, as medidas adotadas e os resultados alcançados.
- Construção de políticas públicas – As manifestações recebidas pela ouvidoria podem fornecer informações valiosas para a elaboração de políticas públicas mais eficientes e alinhadas às necessidades e expectativas da população. As demandas e sugestões dos cidadãos podem subsidiar a tomada de decisões, orientar a alocação de recursos e direcionar as ações da Prefeitura.
De acordo com a Prefeitura de Paraíso do Sul, a ouvidoria auxilia na decisão em torno das soluções para as demandas da comunidade. “Este canal, além de facilitar o diálogo entre a administração e a população, ainda é de extrema importância para tomada de ações mais assertivas e de resolução de problemas”, enfatiza a campanha.