Foto: Divulgação
O Imec Supermercados passou a oferece o serviço de Self Checkout aos clientes da loja localizada na Rua Júlio de Castilhos, em Cachoeira do Sul. A unidade conta com dois terminais de autoatendimento. Este fato é um importante marco na história da Rede Imec, resultado da evolução tecnológica praticada pela empresa ao longo dos anos.
A implantação do Self Checkout faz parte do planejamento anual, aliado ao resultado positivo por parte dos clientes que já utilizaram o serviço. Esta iniciativa vai ao encontro da missão da empresa que é proporcionar a melhor experiência de compra aos clientes.
Segundo o Diretor de Tecnologia e Inovação, Fabiano Ramiro, o objetivo é oferecer uma alternativa rápida e eficiente no processo de pagamento das compras dos clientes. Essa tecnologia complementa o modelo tradicional dos caixas em supermercados, sendo importante ferramenta de apoio para suprir a demanda em momentos de maior fluxo de clientes. “Nós atendemos uma diversidade muito grande de clientes todos os dias nas nossas lojas, este serviço oferece a opção para o próprio cliente concluir o processo de compra sem a necessidade de validação e cobrança nos caixas tradicionais”, explica.
Ramiro comenta que esta é uma facilidade de atendimento que veio para agregar às demais já existentes. “O Self Checkout atenderá os clientes em suas compras rápidas e de pequenos volumes. O modelo tradicional de caixas, com operadoras, continuará sendo a principal forma de atendimento sustentado pela interação humana dos nossos colaboradores com os nossos clientes”, comenta.
Haverá à disposição do cliente informações de uso e pessoas preparadas para auxiliar. Esta forma de atendimento não aceitará dinheiro, e sim, cartão de crédito, débito ou convênio e os cartões das marcas Imec Supermercados e Desco Super&Atacado.
Para Fabiano, é importante identificar novas formas de atender o cliente dentro das suas necessidades e expectativas. “Além destas lojas que já receberam os terminais de Self Checkout este ano, em breve outras unidades da Rede Imec também contarão com o serviço”, explica.