Uma longa fila de atendimento chamou a atenção de quem procurou a unidade da Corsan em Cachoeira do Sul, localizada na Rua 7 de Setembro, no decorrer desta terça-feira (17). Além da demora, clientes precisaram esperar em pé até poderem ter sua vez.
A concentração de usuários e o tempo de aguard gerou desconforto e reclamação.
A fila avançou lentamente em direção ao interior da unidade, o que levantou questionamentos sobre a capacidade de atendimento e a necessidade de opções que possam agilizar o serviço.
Entre as principais queixas, faturas duplas e a falta de entrega de contas nos endereços dos clientes cachoeirenses.
Nova unidade?
Uma indicação apresentada na Câmara de Vereadores de Cachoeira do Sul solicita que a Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) estude a viabilidade de instalar um ponto de atendimento presencial na Zona Norte do Município. A proposta é de autoria do vereador Gilmar Dutra Vieira (Republicanos).
No documento, o parlamentar pede que a concessionária responsável pelo abastecimento de água e serviços de saneamento na cidade avalie a possibilidade de implantar uma unidade descentralizada ou um novo local de atendimento voltado aos moradores da região.
De acordo com a justificativa da indicação, a medida tem como objetivo facilitar o acesso da população aos serviços oferecidos pela empresa. Atualmente, o atendimento presencial da Corsan em Cachoeira do Sul está localizado na Rua Sete de Setembro, 618, na região central/sul do Município.
O que diz a Corsan?
A emissão de duas contas de água no mesmo mês para consumidores de Cachoeira do Sul foi tema de esclarecimentos prestados pela Corsan durante reunião na Câmara de Vereadores na última semana. O diretor da Aegea Corsan, André Finamor, participou do encontro para responder a questionamentos de parlamentares sobre reclamações da comunidade relacionadas às faturas e ao abastecimento.
Segundo o representante da companhia, a situação ocorreu por causa de uma readequação no cronograma de leitura dos hidrômetros. De acordo com a explicação apresentada, havia casos em que uma conta acabava abrangendo cerca de 40 dias de consumo, enquanto a seguinte registrava aproximadamente 20 dias, o que gerava diferenças significativas nos valores cobrados.
Para corrigir essa distorção, a empresa realizou um ajuste no período de leitura durante o mês de fevereiro. Com isso, alguns consumidores receberam duas faturas em um mesmo período, referentes ao consumo acumulado. A expectativa da companhia é que, a partir de agora, as leituras ocorram em intervalos regulares.
Serviço
Canais de Relacionamento:
Call Center 24 horas – 0800 646 6444
Unidade de Atendimento Virtual
Whatsapp Corsan – 51 9704-6644