Principal motivo para o bloqueio do auxílio emergencial, o erros d cadastro no e-mail dos beneficiários só pode ser corrigido nas agências da Caixa Econômica Federal. Segundo o presidente do banco, Pedro Guimarães, o cadastramento por e-mail representa a maior fonte de fraudes, o que justificou a interrupção preventiva do pagamento do benefício.
Segundo Guimarães, assim que o problema for corrigido, o dinheiro será depositado na conta poupança digital no dia seguinte, caso o dinheiro tenha sido liberado para os demais beneficiários nascidos no mesmo mês. Se o auxílio ainda não tiver sido liberado, o beneficiário deverá esperar a data correspondente no calendário.